F.A.Q.s

Fonctionnement

Comment fonctionne le site ?

FOR ME LAB se fixe pour mission de sélectionner les plus belles créations, de trouver les meilleurs artisans créateurs, et de créer un univers unique, de produits originaux et créatifs.

La plupart de nos créations sont personnalisables et réalisées à la demande en fonction des options que vous aurez choisies.

Elles sont faites à la main, à la demande, par des artisans sélectionnés pour des valeurs que nous partageons et qui nous sont chères (le goût pour la qualité, le service et le conseil pour nos clients, notre engagement pour défendre l’artisanat et la production locale, le respect de notre planète).

Notre objectif est de rendre le sur-mesure simple et accessible: nous vous aidons à vous projeter à travers des photos, et vous donnons un maximum d’informations en ligne (prix, entretien, conseil, délai). Nous veillons également à vous offrir un suivi de qualité, personnalisé, tout au long de votre commande.

Est ce que tous vos produits sont réalisés sur mesure ?

Mobilier

La grande majorité de notre mobilier (les tables, bancs, bureaux et consoles) sont réalisés sur mesure dans nos ateliers. Ils sont réalisés en fonction de vos goûts et contraintes. Il n’y a donc pas de stock.

Les articles proposés en « petite série » ne sont pas personnalisables, mais sont souvent disponibles dans des délais plus courts.

Décoration

Certains produits de décoration sont réalisés artisanalement et sur-mesure (ex origamis, néons).

Nous avons choisi de compléter notre offre de créations artisanales par une sélection d’objets design (chaises et lampes en particulier) fabriqués en plus grande série, mais toujours sélectionnés pour leur style et leur qualité.
Notre équipe d’expert est à votre disposition pour vous conseiller sur les plus belles associations.

Comment puis-je personnaliser un produit ?

Chaque produit sur-mesure dispose de 4 niveaux de personnalisation :

  • Vous aimez la création visualisée en photo, choisissez alors vos dimensions parmi les options proposées (les plus couramment demandées). Cliquez sur « AJOUTER AU PANIER » et votre produit est disponible à l’achat immédiatement. Il sera réalisé à la demande en fonction de vos choix.

  • Vous souhaitez une autre finition, une autre dimension, une autre forme ou couleur de piètement ? Cliquez sur « PERSONNALISER » et vous serez redirigé vers l’espace de personnalisation. Certaines options peuvent impacter le prix de la création, le prix apparaît au fur et à mesure de vos choix. À l’issue de votre personnalisation, vous pourrez mettre votre création au Panier, pour le payer immédiatement.

  • Si vous souhaitez une adaptation particulière inspirée de nos modèles, que nous n’avons pas prévue (ex: nouvelle dimension ou piètement), décrivez-nous alors vos souhaits dans l’onglet « Commentaires » de l’espace de personnalisation. Remplissez les informations demandées et nous vous confirmerons un prix dans les 2 ou 3 jours en moyenne.

  • Si vous souhaitez une création originale que nous ne proposons pas, rendez-vous alors dans l’Atelier du sur-mesure. Vous serez invité à nous envoyer une photo d’inspiration ou une photo de référence (ex: finition, piètement ou forme spécial) et nous faire part de vos demandes spécifiques. Nous mettrons alors tout en oeuvre pour trouver le meilleur savoir-faire et le meilleur prix auprès de nos artisans, et vous enverrons un devis dans les 5 à 10 jours suivant votre demande.

Si je ne trouve pas mon bonheur dans votre catalogue, comment puis-je faire ?

Grâce à l’Atelier du sur-mesure, vous avez la possibilité de nous soumettre votre création. Nous vous invitons à nous envoyer vos photos et inspirations (voire des photos de votre intérieur si vous souhaitez des conseils) et à nous décrire votre projet. Notre équipe saura vous guider et vous soumettra un devis adapté à votre projet. Le devis vous sera transmis dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés.

Comment puis-je être sûr de la qualité de ma table sans l'avoir vue au préalable ?

Nos artisans sont sélectionnés pour leur savoir-faire et leur travail de qualité. De même, nous vous proposons de nombreuses photos en ligne pour vous permettre de vous projeter au mieux. Il est possible de venir nous rencontrer dans nos bureaux au 40, rue de la Tour D’auvergne dans le 9ème arrondissement à Paris. Nous venons de nous installer, seulement quelques tables sont en exposition. Nous avons également de nombreux échantillons. N’hésitez pas à nous contacter sur hello@formelab.com afin de fixer un rendez-vous.

Quels sont les délais pour obtenir un devis ?

Un devis pour une personnalisation prendra en moyenne 48h.
Pour une demande spéciale, comptez plutôt 5 à 10 jours ouvrés.

Nos tables

Quels sont les produits que vous proposez ?

Nous proposons des tables sur-mesure, des chaises mais également des néons, des luminaires et d’autres objets de déco. La majorité de nos produits sont personnalisables et fabriqués à la commande. N’hésitez pas à nous faire parvenir vos demandes par mail hello@formelab.com ou sur le chat en ligne du site.

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos artisans sont principalement français, mais nous sommes également allés dénicher des talents dans les pays limitrophes (Allemagne, Hollande, Belgique), qui sont réputés pour leur savoir-faire en menuiserie et ébénisterie.
Nous recherchons avant tout des talents, à même de proposer des produits de qualité, différents, uniques, et qui correspondent à l’univers FOR ME LAB.

Quelle est l'origine du bois ?

La majorité de notre bois est français, à l’exception de quelques pièces en bois exotique, comme le suar ou le teck, qui proviennent d’Indonésie ou d’Inde. Toutes les caractéristiques de nos créations, ainsi que le bois utilisé, sont indiquées sur chaque page produit. Quelque soit le bois choisi, il rentre toujours dans une démarche durable.

Faites-vous des tables d'extérieur ?

Nous avons quelques tables destinées à l’extérieur dans la rubrique Table extérieur de notre site. Elles sont généralement en teck ou en béton. N’hésitez pas à nous faire une demande spéciale pour ce type d’utilisation.

Faites-vous des tables à rallonges ?

Nous proposons quelques modèles de tables à rallonges. De plus, en fonction de nos artisans, certaines tables (en général avec un plateau d’épaisseur inférieure à 50mm) peuvent être réalisées avec rallonges. Vous pourrez nous faire une demande spécifique à ce sujet.

Faites-vous des tables rondes ou ovales ?

Plusieurs modèles de tables rondes et ovales sont disponibles sur notre site ici et ici.

Quel est le poids d'une table sur-mesure ?

Le poids de chaque table varie en fonction des dimensions, de l’épaisseur du plateau et de l’essence choisie… Il vous suffit de nous contacter, afin que nous puissions vous informer en détails sur les poids des tables.

Avez-vous des tables en stock ?

Nous n’avons aucun stock ! Nous faisons tout réaliser à la demande par nos artisans en atelier. Par respect pour l’environnement, nous créons seulement ce dont nous avons besoin, en fonction de vos besoins. Seulement quelques pièces sont déjà fabriquées en petites séries par nos artisans et ne peuvent pas être personnalisées.

Avez-vous un lieu où nous pouvons voir vos tables en vrai ?

Il est possible de venir nous rencontrer dans nos bureaux au 40, rue de la Tour D’auvergne dans le 9ème arrondissement à Paris (Cadet – ligne 7, Pigalle – ligne 2/12, Anvers – ligne 2). Nous venons de nous installer, seulement quelques tables sont en exposition. Nous avons également de nombreux échantillons.  N’hésitez pas à nous contacter afin d’organiser un rendez-vous en semaine de 9h30 à 17 heures.

Quelle est la différence entre chêne vieilli et vieux chêne ?

Le vieux chêne est un chêne ancien recyclé âgé de 200 à 300 ans en moyenne. Il provient de viennes granges ou d’anciens planchers de wagons de train.Le chêne vieilli est plus jeune mais présente également des gerces et des noeuds. L’artisan va le travailler à la main de façon à ce que le rendu soit brut et authentique.Vous pouvez également consulter notre page Essences afin de découvrir les caractéristiques des bois.

L’entretien de la table

Comment entretenir ma table ?

Concernant l’entretien de votre table il faut éviter les produits chimiques. Privilégiez des produits naturels. Vous pouvez la nettoyer avec une éponge ou un chiffon humide.

Chaque fiche produit présente une rubrique FINITION ET ENTRETIEN qui indique précisément le soin à apporter à l’article concerné. Les tables vernis et huilées ne doivent pas être entretenues de la même façon.

N’hésitez pas à nous contacter pour appliquer à votre table le meilleur traitement.

J'ai une tâche sur ma table, que dois-je faire ?

Quelque soit la tâche, évitez les produits chimiques, privilégiez les produits naturels (eau, savon noir). Soyez toujours prudent avec le vin rouge, et retirez-le rapidement.
Si la tâche persiste, il est toujours possible de poncer le plateau.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Différentes méthodes de paiement s’offrent à vous: il vous est possible de payer en ligne par carte bancaire ou par virement. Dans le cas du virement, la commande sera validée quand le paiement sera effectivement constaté sur le compte de FOR ME LAB.
Il n’est pas possible de payer par chèque ou en liquide.

Dois-je payer l'intégralité de ma création à la commande ?

Pour le mobilier sur-mesure, tout achat supérieur à 1000€ fait l’objet d’un acompte, payable à la commande. Le solde restant est à verser au départ de l’atelier.
Pour les autres créations, vous payerez l’intégralité en ligne, au moment de votre commande.

Livraison

Quel est le délai de fabrication et de livraison ?

La fabrication des créations sur-mesure a un délai qui varie en fonction des artisans et de leur carnet de commande. Le délai -indiqué sur chaque fiche produit- varie entre 4 et 12 semaines. Le délai moyen constaté est de 8 semaines.
Il faut prévoir environ 2 semaines supplémentaires pour la livraison.

La petite déco est généralement envoyée via DHL ou Chronopost. Vos articles vous seront livrés dans des délais plus courts, indiqués en bas de la description produit.

Qui transporte vos meubles ?

Sauf cas particulier, nous collaborons avec Magic Movers et Guisnel. Deux transporteurs professionnels, spécialisés dans la livraison de mobilier fragile et encombrant.

Comment s'effectue la livraison ? Puis-je prendre Rendez-vous ?

Les conditions spécifiques de livraison sont mentionnées dans chacune des fiches produits, car elles peuvent varier en fonction du transporteur choisi.

Sauf mention contraire dans la fiche produit, la livraison se fait sur rendez-vous, du lundi au vendredi, entre 9h et 18h, sur un créneau de 2h. Le livreur vous contactera directement pour fixer le rendez-vous. Il est possible que le livreur soit anglo-saxon et vous parle donc en anglais.

Votre meuble est livré à l’emplacement et peut être monté sur demande (choix à effectuer au moment de la commande). Le livreur peut solliciter votre aide.

Dans certains cas particuliers (tels qu’une livraison au-delà du troisième étage sans ascenseur, une livraison de table très lourde nécessitant un 2ème ou un 3ème livreur, une livraison hors France métropolitaine, en altitude, ou sur une île…), un devis sur-mesure vous sera communiqué. De même, il se peut qu’en fonction de la période de l’année et de la zone de livraison, le transporteur soit seul et sollicite votre aide pour le déchargement.

Livrez-vous à l'étranger ?

Nous vous livrons partout en France métropolitaine -hors Corse- à prix fixes.Il est également possible de vous livrer hors de France. Toutefois, ces demandes nécessiteront un devis sur-mesure qui dépendra de l’objet à transporter et de la destination.

Comment sont calculés les prix de livraison ?

Le prix de la livraison est calculé en fonction du volume et du poids de votre création, et des options choisies (avec ou sans montage).

Ma table arrive abimée, que faire ?

Au moment de la livraison, il est très important que vous vérifiez l’état de votre article: s’il est abimé, vous pouvez refuser la livraison. Tout dommage constaté lors de la livraison devra impérativement être noté sur le bon de livraison. Il ne sera pas possible de se retourner contre le transporteur si cela n’a pas été fait.
Si vous ne pouvez pas déballer la table immédiatement, vous devez le noter sur le bon de livraison (« sous réserve ») et vous aurez un délai de 24h pour nous signaler tout problème, en nous envoyant des photos des endroits endommagés sous plusieurs angles.
Nous mettrons ensuite tout en œuvre pour vous corriger ce problème ou vous livrer une table conforme dans les plus brefs délais.

Est ce possible de retourner un produit ?

En vertu de l’article L221-28 3° Code de la consommation, le Client et/ou Porteur de Projet(s) reconnaît et accepte qu’il ne dispose pas de droit de rétractation dès lors qu’il achète des biens confectionnés et/ou personnalisés à sa demande.

Dans le cas où votre produit a été réalisé sur-mesure ou personnalisé, il n’est donc pas possible de le retourner.

Pour les articles qui ne sont pas produits à la demande, nous appliquons la loi en vigueur et il est possible de nous retourner votre produit (le transport sera alors à votre charge).

Je me suis trompée d'adresse de livraison, que faire ?

Contactez-nous immédiatement sur hello@formelab.com pour vérifier si le changement est encore possible.

Si le produit a déjà été expédié, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse auprès du transporteur.

Est-il facile de monter sa table soi-même ?

Oui, c’est très simple ! Généralement, vous avez entre 4 et 12 vis en fonction du piètement choisi. Posez simplement le plateau à l’envers et à plat sur un sol protégé, puis positionnez les pieds de la table à l’écartement souhaité. S’il n’y a pas de pré-trous c’est que vous pouvez choisir la distance entre les pieds. Puis vissez-les grâce aux vis fournies. Un véritable jeu d’enfant ! Prévoyez d’être deux minimum car en général, la table est lourde !

La garantie FOR ME LAB

Mon produit présente un défaut, que faire ?

Nos artisans apportent un grand soin à chaque détail, et vérifient attentivement la qualité de tous nos produits avant livraison. Si toutefois un produit présentait un défaut important, n’hésitez pas à nous contacter: nous ferons le maximum pour vous satisfaire.

Toutefois, chaque article fait artisanalement est unique: c’est le charme du sur-mesure! Aucune création sur-mesure ne pourra être l’exacte réplique d’une autre réalisation. Chaque projet présente ses propres caractéristiques (noeud ou coloration naturelle du bois…), qui rendent la création unique, charmante et inimitable.

Soldes & Remises

Faites-vous des soldes ?

Notre mission est de démocratiser le sur-mesure, en le rendant accessible en ligne et sans intermédiaire (et donc marge!) superflu entre l’artisan et vous.

Nos prix sont fixés en amont, en tenant compte de ces critères (et de nombreux autres!) et reflètent surtout la qualité de nos créations artisanales.
Nous avons donc fixé des prix justes, qui ne varient pas tout au long de l’année, plutôt que de les gonfler artificiellement afin de pouvoir vous proposer ponctuellement des promotions.

Avez-vous des remises spéciales pour les Professionnels ?

De manière générale, nous n’appliquons pas de remise, car tous nos projets de création sont réalisés à la demande, sans économie d’échelle possible.

Les remises ne peuvent donc intervenir qu’en cas de volume de commande important.

Toutefois, chaque cas étant différent, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de la page Service Pro afin de nous soumettre vos questions spécifiques et vos projets.