F.A.Q.s

Fonctionnement

Comment fonctionne le site ?

FOR ME LAB se fixe pour mission de sélectionner les plus belles créations, de trouver les meilleurs artisans créateurs, et de créer un univers unique, de produits originaux et créatifs.
La plupart de nos créations sont personnalisables et réalisées à la demande en fonction des options que vous aurez choisies.
Elles sont faites à la main, à la demande, par des artisans sélectionnés pour des valeurs que nous partageons et qui nous sont chères (le goût pour la qualité, le service et le conseil pour nos clients, notre engagement pour défendre l’artisanat et la production locale, le respect de notre planète).
Notre objectif est de rendre le sur-mesure simple et accessible: nous vous aidons à vous projeter à travers des photos, et vous donnons un maximum d’informations en ligne (prix, entretien, conseil, délai). Nous veillons également à vous offrir un suivi de qualité, personnalisé, tout au long de votre commande.

Est ce que tous vos produits sont réalisés sur mesure ?

Mobilier

La grande majorité de notre mobilier (les tables, bancs, bureaux et consoles) sont réalisés sur mesure dans nos ateliers. Ils sont réalisés en fonction de vos goûts et contraintes. Il n’y a donc pas de stock.
Les articles proposés en « petite série » ne sont pas personnalisables, mais sont souvent disponibles dans des délais plus courts.

Décoration

Certains produits de décoration sont réalisés artisanalement et sur-mesure (ex origamis, néons).
Nous avons choisi de compléter notre offre de créations artisanales par une sélection d’objets design (chaises et lampes en particulier) fabriqués en plus grande série, mais toujours sélectionnés pour leur style et leur qualité.
Notre équipe d’expert est à votre disposition pour vous conseiller sur les plus belles associations.

Comment puis-je personnaliser un produit ?

Chaque produit sur-mesure dispose de 4 niveaux de personnalisation :

  • Vous aimez la création visualisée en photo, choisissez alors vos dimensions parmi les options proposées (les plus couramment demandées). Cliquez sur « AJOUTER AU PANIER » et votre produit est disponible à l’achat immédiatement. Il sera réalisé à la demande en fonction de vos choix.
  • Vous souhaitez une autre finition, une autre dimension, une autre forme ou couleur de piètement ? Cliquez sur « PERSONNALISER » et vous serez redirigé vers l’espace de personnalisation. Certaines options peuvent impacter le prix de la création, le prix apparaît au fur et à mesure de vos choix. À l’issue de votre personnalisation, vous pourrez mettre votre création au Panier, pour le payer immédiatement.
  • Si vous souhaitez une adaptation particulière inspirée de nos modèles, que nous n’avons pas prévue (ex: nouvelle dimension ou piètement), décrivez-nous alors vos souhaits dans l’onglet « Commentaires » de l’espace de personnalisation. Remplissez les informations demandées et nous vous confirmerons un prix dans les 2 ou 3 jours en moyenne.
  • Si vous souhaitez une création originale que nous ne proposons pas, rendez-vous alors dans l’Atelier du sur-mesure. Vous serez invité à nous envoyer une photo d’inspiration ou une photo de référence (ex: finition, piètement ou forme spécial) et nous faire part de vos demandes spécifiques. Nous mettrons alors tout en oeuvre pour trouver le meilleur savoir-faire et le meilleur prix auprès de nos artisans, et vous enverrons un devis dans les 5 à 10 jours suivant votre demande.

Si je ne trouve pas mon bonheur dans votre catalogue, comment puis-je faire ?

Grâce à l’Atelier du sur-mesure, vous avez la possibilité de nous soumettre votre création. Nous vous invitons à nous envoyer vos photos et inspirations (voire des photos de votre intérieur si vous souhaitez des conseils) et à nous décrire votre projet. Notre équipe saura vous guider et vous soumettra un devis adapté à votre projet. Le devis vous sera transmis dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés.

Comment puis-je être sûr de la qualité de ma table sans l'avoir vue au préalable ?

Nous vous proposons un maximum d’outils en ligne pour vous permettre de vous projeter au mieux. Nous n’avons pas de showroom car celui-ci représenterait un coût important pour nous, qu’il nous faudrait répercuter sur nos prix de vente! Nous préférons conserver des prix accessibles pour du sur-mesure.
Cependant, pour vous permettre de bien visualiser votre création avant sa fabrication, nous vous envoyons, après la confirmation de commande, un échantillon du bois pour les créations sur-mesure de table. Vous le recevez chez vous, et pouvez donc bien vérifier que la teinte et la finition vous conviennent. Si vous n’êtes pas satisfait (mais cela n’arrive jamais!), nous vous renverrons un nouvel échantillon jusqu’à satisfaction.

Quels sont les délais pour obtenir un devis ?

Un devis pour une personnalisation prendra en moyenne 48h.
Pour une demande spéciale, comptez plutôt 5 à 10 jours ouvrés.

Nos tables

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos artisans sont principalement français, mais nous sommes également allés dénicher des talents dans les pays limitrophes (Allemagne, Hollande, Belgique), qui sont réputés pour leur savoir-faire en menuiserie et ébénisterie.
Nous recherchons avant tout des talents, à même de proposer des produits de qualité, différents, uniques, et qui correspondent à l’univers FOR ME LAB.

Quelle est l'origine du bois ?

La majorité de notre bois est français, à l’exception de quelques pièces en bois exotique, comme le suar ou le teck, qui proviennent d’Indonésie ou d’Inde. Toutes les caractéristiques de nos créations, ainsi que le bois utilisé, sont indiquées sur chaque page produit. Quelque soit le bois choisi, il rentre toujours dans une démarche durable.

Faites-vous des tables d'extérieur ?

Nous avons quelques tables destinées à l’extérieur. Elles sont généralement en teck ou en béton. Ces tables ne sont pas traitées.

Faites-vous des tables à rallonges ?

Nous proposons quelques modèles de tables à rallonges. De plus, en fonction de nos artisans, certaines tables (en général avec un plateau d’épaisseur inférieure à 50mm) peuvent être réalisées avec rallonges. Vous pourrez nous faire une demande spécifique à ce sujet.

Faites-vous des tables rondes ou ovales ?

Plusieurs modèles de tables rondes et ovales sont disponibles sur notre site ici et ici.

Quel est le poids d'une table sur-mesure ?

Le poids de chaque table varie en fonction des dimensions, de l’épaisseur du plateau et de l’essence choisie… Il vous suffit de nous contacter, afin que nous puissions vous informer en détails sur les poids des tables.

L’entretien de la table

Comment entretenir ma table ?

L’entretien de votre table dépend de son traitement, et celui ci varie en fonction de l’artisan qui l’a réalisée.
Une table vernie, qui est protégée en surface, ne nécessite pas de traitement particulier.
Une table huilée, qui est protégée en profondeur, nécessitera une nouvelle application d’huile tous les 6 mois à 2 ans. Tout dépend du choix de l’huile appliquée par l’artisan. Chaque fiche produit présente une rubrique FINITION ET ENTRETIEN qui indique précisément le soin à apporter à l’article concerné.

J'ai une tâche sur ma table, que dois-je faire ?

Quelque soit la tâche, évitez les produits chimiques, privilégiez les produits naturels (eau, savon noir). Soyez toujours prudent avec le vin rouge, et retirez-le rapidement.
Si la tâche persiste, il est toujours possible de poncer le plateau.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Différentes méthodes de paiement s’offrent à vous: il vous est possible de payer en ligne par carte bancaire ou par virement. Dans le cas du virement, la commande sera validée quand le paiement sera effectivement constaté sur le compte de FOR ME LAB.
Il n’est pas possible de payer par chèque ou en liquide.

Dois-je payer l'intégralité de ma création à la commande ?

Pour le mobilier sur-mesure, tout achat supérieur à 1000€ fait l’objet d’un acompte, payable à la commande. Le solde restant est à verser au départ de l’atelier.
Pour les autres créations, vous payerez l’intégralité en ligne, au moment de votre commande.

Livraison

Quel est le délai de fabrication et de livraison ?

La fabrication des créations sur-mesure a un délai qui varie en fonction des artisans et de leur carnet de commande. Le délai -indiqué sur chaque fiche produit- varie entre 4 et 12 semaines. Le délai moyen constaté est de 8 semaines.
Il faut prévoir environ 2 semaines supplémentaires pour la livraison.
La petite déco est généralement envoyée via DHL ou Chronopost. Vos articles vous seront livrés dans des délais plus courts, indiqués en bas de la description produit.

Qui transporte vos meubles ?

Sauf cas particulier, nous collaborons avec GUISNEL, un transporteur professionnel, spécialisé dans la livraison de mobilier fragile et encombrant.

Comment s'effectue la livraison ? Puis-je prendre Rendez-vous ?

Quand elle est effectuée par Guisnel, la livraison se fait sur rendez-vous, du lundi au vendredi, entre 9h et 18h, sur un créneau de 2h. Le livreur vous contactera directement pour fixer le rendez-vous.
Votre meuble est livré à l’emplacement que vous souhaitez par 2 livreurs, et peut être monté sur demande (choix à effectuer au moment de la commande).
Dans certains cas particuliers (tels qu’une livraison au-delà du 4ème étage sans ascenseur, une livraison de table très lourde nécessitant un 3ème livreur, une livraison hors France métropolitaine, en altitude, ou sur une île), un devis sur-mesure vous sera communiqué.

Livrez-vous à l'étranger ?

Nous vous livrons partout en France métropolitaine -hors Corse- à prix fixes.
Il est également possible de vous livrer hors de France. Toutefois, ces demandes nécessiteront un devis sur-mesure qui dépendra de l’objet à transporter et de la destination.

Comment sont calculés les prix de livraison ?

Le prix de la livraison est calculé en fonction du volume et du poids de votre création, et des options choisies (avec ou sans montage).

Ma table arrive abimée, que faire ?

Au moment de la livraison, il est très important que vous vérifiez l’état de votre article: s’il est abimé, vous pouvez refuser la livraison. Tout dommage constaté lors de la livraison devra impérativement être noté sur le bon de livraison. Il ne sera pas possible de se retourner contre le transporteur si cela n’a pas été fait.
Si vous ne pouvez pas déballer la table immédiatement, vous devez le noter sur le bon de livraison (« sous réserve ») et vous aurez un délai de 24h pour nous signaler tout problème, en nous envoyant des photos des endroits endommagés sous plusieurs angles.
Nous mettrons ensuite tout en œuvre pour vous corriger ce problème ou vous livrer une table conforme dans les plus brefs délais.

Est ce possible de retourner un produit ?

En vertu de l’article L221-28 3° Code de la consommation, le Client et/ou Porteur de Projet(s) reconnaît et accepte qu’il ne dispose pas de droit de rétractation dès lors qu’il achète des biens confectionnés et/ou personnalisés à sa demande.
Dans le cas où votre produit a été réalisé sur-mesure ou personnalisé, il n’est donc pas possible de le retourner.
Pour les articles qui ne sont pas produits à la demande, nous appliquons la loi en vigueur et il est possible de nous retourner votre produit (le transport sera alors à votre charge).

Je me suis trompée d'adresse de livraison, que faire ?

Contactez-nous immédiatement sur hello@formelab.com pour vérifier si le changement est encore possible.
Si le produit a déjà été expédié, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse auprès du transporteur.

La garantie FOR ME LAB

Mon produit présente un défaut, que faire ?

Nos artisans apportent un grand soin à chaque détail, et vérifient attentivement la qualité de tous nos produits avant livraison. Si toutefois un produit présentait un défaut important, n’hésitez pas à nous contacter: nous ferons le maximum pour vous satisfaire.
Toutefois, chaque article fait artisanalement est unique: c’est le charme du sur-mesure! Aucune création sur-mesure ne pourra être l’exacte réplique d’une autre réalisation. Chaque projet présente ses propres caractéristiques (noeud ou coloration naturelle du bois…), qui rendent la création unique, charmante et inimitable.

Soldes & Remises

Faites-vous des soldes ?

Notre mission est de démocratiser le sur-mesure, en le rendant accessible en ligne et sans intermédiaire (et donc marge!) superflu entre l’artisan et vous.
Nos prix sont fixés en amont, en tenant compte de ces critères (et de nombreux autres!) et reflètent surtout la qualité de nos créations artisanales.
Nous avons donc fixé des prix justes, qui ne varient pas tout au long de l’année, plutôt que de les gonfler artificiellement afin de pouvoir vous proposer ponctuellement des promotions.

Avez-vous des remises spéciales pour les Professionnels ?

De manière générale, nous n’appliquons pas de remise, car tous nos projets de création sont réalisés à la demande, sans économie d’échelle possible.
Les remises ne peuvent donc intervenir qu’en cas de volume de commande important.
Toutefois, chaque cas étant différent, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de la page Service Pro afin de nous soumettre vos questions spécifiques et vos projets.